Palabras
claves: MARKETING EN SALUD. ESTUDIO MERCADEO EN SALUD. EL MERCADO
ODONTOLÓGICO EN CHILE.
Comentario
Históricos
son los esfuerzos que se han realizado para intentar resolver los problemas de Salud Bucal, tanto a través de la salud pública, como por
parte
del Colegio de Odontólogos de Chile, Universidades, sociedades afines, sistemas privados de atención, la empresa privada, organizaciones internacionales.
Todas, entregando lo mejor de sí para revertir la dramática situación
existente en la población infantil y adulta. Aún así, esto no cambia el carácter epidémico
de las enfermedades Bucales.
Estimaciones
efectuadas por distintos organismos señalan que para recuperar la salud bucal de todos los chilenos, se requiere del trabajo continuo
durante
diez años de todos los Odontólogos del país (6,000 aproximadamente),
quedando aún pendientes las nuevas demandas que surjan en ese período.
Afortunadamente,
las actividades de promoción en Salud Bucal, medidas de Prevención pasivas como son la Fluoruración de los abastos de agua
potable
y sellantes, educación en Salud Bucal - que demanda la participación
activa
y el compromiso de la población – en materia de higiene bucal y control
odontológico, han logrado ir modificando gradualmente la magnitud del daño.
Hoy
encontramos entre 20 y 30% de niños libres de caries, donde los
afectados presentan un promedio de 4.5 a 5.5 dientes con historia de caries por
boca.
En el adulto, la situación es más dramática: 95% afectado por caries y
un promedio de 20 a 25 dientes con historia de caries, sin considerar el daño
periodontal que afecta al 95% de los adultos.
La
Caries y la Enfermedad Periodontal (que afecta a la encía y el hueso que soporta al diente), si no son tratadas, pueden
producir efectos a nivel cardiaco, renal o alteraciones en el término del embarazo.
En
este sentido, la encuesta del Centro de Investigación de Mercados de la Universidad Mayor ratifica fielmente el Diagnóstico que tiene la Profesión
frente al problema de Salud Bucal y el conocimiento y percepción de la población
con
relación a la atención.
Se
manifiesta, en términos globales, un mayor conocimiento odontológico, más interés por el cuidado y control Bucal y la necesidad de la comunidad de
tener
el derecho a un mayor acceso a la atención con la libre elección profesional,
basado en la confianza y el prestigio, situación que en general no se da hoy en
ninguno de los Sistemas de Atención, sea este Isapre o Fonasa. Por ello, queda de
manifiesto que existe aún una elevada marginación o indigencia con relación a
la atención sistemática de Salud Bucal.
La
percepción de “cara” y “muy cara” que muestran los consultados respecto
de la atención odontológica, estaría dada por el elevado daño acumulado,
severidad y secuelas que deja (falta de controles periódicos), el alto costo de tecnología
e insumos profesionales y el poco o cero aporte directo de las instituciones
para esta área de la Salud. Como antecedente adicional, cabe recordar que el
Colegio de Cirujano-Dentistas, ha presentado propuestas para incorporar a la Odontología
a Fonasa libre elección, en diversas oportunidades, sin que hasta ahora se
hayan
dado respuestas favorables.
Dr.
Nelson Navia Undurraga
Prof. Coordinador Area Odontología Comutaria
Facultad de Odontología
Universidad Mayor
FACULTAD DE CIENCIA ECONOMICAS Y EMPRESARIALES
. UNIVERSIDAD
DE CHILE
Ficha Técnica
Diseño
de método
·
Contacto:
Comunicación directa a través de encuesta de administración
telefónica.
·
Estructura:
Preguntas estructuradas con opción de alternativas ocultas (no se induce respuesta de encuestados).
·
Disfraz:
Preguntas no disfrazadas.
·
Universo:
La población total considerada son todos los hogares de la Región Metropolitana, equivalente a 1.156.000 hogares. La cobertura telefónica
total es de 722.597 hogares.
El
tamaño de la muestra se subdividió según estratos como se indica:
·
Edad:
jóvenes 15 a 24 años; adultos-jóvenes 25 a 39 años; adultos 40 años o más.
·
Sexo:
Mujeres 55%; Hombres 45%.
·
GSE:
AB 3% C1 7%; C2 20% C3 30%; D 40%.
Tamaño
muestral:
El total de hogares considerados en la muestra es de 300, subdividido por GSE como se indica:
·
GSE
Alto ABC1:
80 Hogares. (Cobertura telefónica
100%).
·
GSE
Medio C2 C3:
100 Hogares. Se aplicó un factor de ajuste equivalente a 1,2 pues la cobertura telefónica de este estrato es de un 80% ponderado por
sub-estrato.
·
GSE
Bajo D:
120 Hogares. Se aplicó un factor de ajuste compensatorio equivalente a 3.1, dada la cobertura telefónica de 35% en este estrato y
la sencia telefónica del estrato
E.(Estrato E no incluido en la muestra).
·
Error:
4,6%
·
Nivel
de Confianza :
95%. Se puede precisar este total para una muestra de 00 individuos.
Sobre
la población total de hogares de 188.000, ponderados por
estrato como se
indicó anteriormente.
·
Representatividad: La muestra seleccionada y ajustada nos arroja una representatividad de un 76,3%.
·
Fecha
aplicación: El
trabajo de campo se realizó los días 06 y 07 de mayo de
2002. En horario
continuo entre 10:00 hrs. am y 10:00 hrs. pm.
Le
extendemos nuestra cordial invitación a recibir mayor información de
nuestros servicios.
Alejandra
González Salinas
Directora Centro de Investigación de Mercados -
Universidad Mayor
Email: agonzalez@email.umayor.cl
Teléfono:
941.4930 /
941.4935
RESULTADOS
DEL ESTUDIO
| Diario
AUSTRAL : |
GSE |
|
EDAD |
|
SEXO |
|
TOTAL |
| "Salud
Dental" |
bajo |
medio |
alto |
|
15-
24 |
25-
39 |
40
o + |
|
M |
H |
|
| 1. HABITUALMENTE
CUANTAS |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| VECES AL AÑO VA AL
DENTISTA? |
| a.
1 vez |
50 |
62 |
44 |
|
57 |
49 |
51 |
|
53 |
51 |
|
52 |
| b.
2 veces |
27 |
27 |
28 |
|
28 |
31 |
23 |
|
25 |
30 |
|
27 |
| c.
3 veces |
4 |
7 |
15 |
|
10 |
2 |
12 |
|
7 |
10 |
|
8 |
| d.
Más de 4 |
0 |
2 |
6 |
|
0 |
3 |
3 |
|
2 |
2 |
|
2 |
| e.
Nunca |
18 |
1 |
6 |
|
5 |
12 |
10 |
|
12 |
7 |
|
9 |
| f.
NS/NR |
1 |
1 |
1 |
|
0 |
2 |
1 |
|
1 |
1 |
|
1 |
| |
100 |
100 |
100 |
|
100 |
100 |
100 |
|
100 |
100 |
|
100 |
| 2. ACUDE SIEMPRE
AL MISMO |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| DENTISTA ? |
| a.
Si |
42 |
54 |
70 |
|
57 |
49 |
55 |
|
55 |
51 |
|
53 |
| b.
No |
42 |
22 |
29 |
|
27 |
38 |
31 |
|
27 |
37 |
|
32 |
| c.
A veces |
17 |
22 |
0 |
|
16 |
12 |
14 |
|
18 |
10 |
|
14 |
| d.
NS/NR |
0 |
2 |
1 |
|
0 |
0 |
3 |
|
0 |
2 |
|
1 |
| |
100 |
100 |
100 |
|
100 |
100 |
100 |
|
100 |
100 |
|
100 |
| 3.
PIENSA QUE LAVARSE PERIODICAMENTE LOS DIENTES DISMINUYE LAS VISITAS AL
DENTISTA |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| DENTISTA ? |
| a.
Si |
68 |
52 |
59 |
|
49 |
55 |
73 |
|
62 |
58 |
|
60 |
| b.
No |
25 |
46 |
41 |
|
48 |
41 |
25 |
|
36 |
37 |
|
36 |
| c.
NS/NR |
7 |
2 |
0 |
|
4 |
4 |
2 |
|
2 |
5 |
|
3 |
| |
100 |
100 |
100 |
|
100 |
100 |
100 |
|
100 |
100 |
|
100 |
| 4. POR QUÉ RAZONES
ACUDE AL DENTISTA ? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| a.
Por control |
18 |
29 |
44 |
|
31 |
30 |
26 |
|
22 |
36 |
|
29 |
| b.
Por molestias en algún diente |
43 |
42 |
29 |
|
31 |
46 |
38 |
|
45 |
31 |
|
39 |
| c.
Por salud |
6 |
9 |
19 |
|
13 |
6 |
11 |
|
12 |
8 |
|
10 |
| d.
Por higiene |
2 |
8 |
4 |
|
5 |
4 |
5 |
|
2 |
8 |
|
5 |
| e.
Por urgencia |
31 |
9 |
5 |
|
19 |
13 |
17 |
|
16 |
17 |
|
17 |
| f.
Otra |
0 |
0 |
0 |
|
0 |
0 |
0 |
|
0 |
0 |
|
0 |
| g.
NS/NR |
0 |
3 |
0 |
|
0 |
0 |
2 |
|
2 |
0 |
|
1 |
| |
100 |
100 |
100 |
|
100 |
100 |
100 |
|
100 |
100 |
|
100 |
| 5. CUÁNTAS VECES AL
DÍA SE CEPILLA LOS DIENTES ? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| a.
1 vez al día |
12 |
2 |
0 |
|
2 |
4 |
8 |
|
2 |
9 |
|
5 |
| b.
2 veces al día |
41 |
41 |
11 |
|
37 |
26 |
36 |
|
33 |
33 |
|
33 |
| c.
3 veces al día |
29 |
43 |
39 |
|
38 |
45 |
28 |
|
41 |
31 |
|
36 |
| d.
4 veces al día |
11 |
12 |
39 |
|
20 |
19 |
18 |
|
21 |
16 |
|
19 |
| e.
Más de 4 veces al día |
6 |
2 |
11 |
|
4 |
4 |
9 |
|
4 |
9 |
|
6 |
| f.
Nunca |
0 |
0 |
0 |
|
0 |
0 |
0 |
|
0 |
0 |
|
0 |
| g.
NS/NR |
2 |
0 |
0 |
|
0 |
2 |
0 |
|
0 |
1 |
|
1 |
| |
100 |
100 |
100 |
|
100 |
100 |
100 |
|
100 |
100 |
|
100 |
| 6.
EN QUÉ SE FIJA AL ELEGIR |
|
|
| SU PASTA DENTAL ? |
| a.
Marca |
48 |
31 |
55 |
|
44 |
44 |
44 |
|
47 |
40 |
|
44 |
| b.
Fluor |
8 |
18 |
11 |
|
11 |
14 |
12 |
|
10 |
16 |
|
12 |
| c.
Dientes blancos |
4 |
14 |
16 |
|
15 |
11 |
7 |
|
13 |
8 |
|
11 |
| d.
Aliento fresco |
2 |
14 |
11 |
|
|
