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GERENCIA SALUD
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SER COBRADOR ES UN APOSTOLADO
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PALABRAS
CLAVES:
"SER
COBRADOR ES UN APOSTOLADO"
Autor: Cr. Eduardo Jorge Buero Especialista y disertante de Cobranzas
ebuero@web-mail.com.ar
Muchas veces se dice de esta forma "es un apostolado" cuando queremos
significar que algo es un gran sacrificio pero necesario para los demás. Y por
eso lo hacemos.
Y en ese mismo sentido, casi religioso, comencé a pensar que nuestra actividad
tiene mucho que ver con la del predicador. O por lo menos debería tener que
ver, en el sentido que tenemos mucho que aprender de ellos.
Porqué? Observen simplemente como se manejan los predicadores que van casa por
casa.
· Cubren toda una zona por vez. O sea que rastrillan todos los casos. Segmentan
"prospectos" . Es imprescindible contactar al deudor moroso periódica
e insistentemente. Es eficiente agruparlos entre otras maneras, por zona.
·
Van en grupo, inclusive timbrean de a dos predicadores, esto brinda una imagen
de comunidad y unión en su creencia y predicación. Imagínense que lleguen a
un domicilio dos cobradores juntos... seguramente al deudor le va a costar un
poco mas "escapar", pensará que "estan unidos", si pero
para cobrarle, y si vienen dos es porque no se van hasta que les pague.
·
Aunque hable en esa pareja de predicadores uno solo por vez, lo que ayuda entre
ellos a digerir el "no" y no hay tanto desgaste y desmoralización
ante la negativa. Además entre ellos se contienen, lo que hace menos solitaria
la gestión. Están auto motivados en la realización de su rol de la mejor
manera. Si bien puede resultar anti económico enviar cobradores en grupo, seria
interesante probarlo. "Por algo lo hacen".
· Mantienen una férrea convicción de lo que desean de objetivo para cada
contacto y llueva o truene, le digan lo que le digan, siempre firmes se las
ingenian para responder. No hay excusa u objeción sin respuesta. Esa es la
convicción que quiero para mis cobradores.
· Los guia y les da fuerza un ser o energía superior, en nuestro caso los
objetivos, el líder, la convicción de su rol, el orgullo de pertenecer a esa
empresa, el hambre de ganar mas, las ganas de ayudar a pagar, el orgullo de
hacer bien las cosas, etc., todo fundamental para seguir adelante y seguir
contactando deudores.
· En cada contacto, aunque sea el mas complejo o complicado, con la energía y
paz que transmiten al mismo tiempo, y el respeto que se manejan hacia sus
semejantes, es difícil sacárselos de encima, y en nuestro caso es fundamental
hacer buen contacto, no discutir y lograr un acuerdo. Recuerden que un acuerdo
es un acto de confianza que el deudor nos va a pagar. Y dar los pasos necesarios
para lograrlo, es fundamental.
· En cada contacto dejan o bien una invitación a una reunión o asamblea de
esa comunidad o al menos dejan un volante vistoso con un mensaje concreto.
En nuestro caso es o una intimación o una carta en donde consten los beneficios
de acordar o los costos y consecuencias de no hacerlo, o por lo menos un resumen
de cuenta, pero dejamos algo. O deberíamos hacerlo, otro aspecto a considerar y
aprender de ellos.
· La presencia de ellos es inconfundible. Y la nuestra?
· El día y horario de contacto es en muchos casos domingos por la mañana.
Justo el dia y horario que nosotros no usamos. Porqué razón? Para no molestar.
Y ellos? Porqué insisten ese dia?, por lo religioso del tema? Puede ser. Es
posible que porque los otros días trabajan y pueden solamente
dedicarse a hacer las visitas ese día. Pero no será también que los domingos
por la mañana ubican a los jefes de familia? Y no son ellos a los que debemos
contactar nosotros para cobrar? Sigan pensando.......
· El contacto mas estéril tiene como resultado lograr el mensaje de presencia
del predicador, por ejemplo Jehová, o la Virgen, Jesús, la santísima trinidad
o lo que prediquen, quizás no "compren" pero no hay duda
que al receptor le llegó muy bien quienes eran. En nuestro caso nuestra marca
deberá estar presente, penetrar, estará indefectiblemente incluida en nuestro
contacto, "vengo de la empresa..."o debería estarlo siempre, aunque
nos cierren la puerta en la cara, y a la larga o a la corta genera por repetición
e insistencia el resultado deseado.
Así las cosas, tratando siempre de aprender de otros es que vamos por la vida
intentando generar mayor cobranza, que resultará seguramente en una mayor
rentabilidad para la empresa que represento y redundará también en que
mi ingreso suba o por lo menos mi puesto de trabajo y mi salario se mantengan en
el tiempo.
Y con nuestro esfuerzo seguramente veremos la luz...de la impresora dándonos un
excelente cuadro con los objetivos cumplidos.
Y con nuestra prédica lograremos que mas deudores se incorporen al el buen
camino del pago en término.
Debemos lograr que aunque les cueste a nuestros deudores se bañen todo el
cuerpo, pero no de agua bendita en un bautismo, sino individual pero de
transpiración trabajando mas, asi pueden obtener el dinero necesario para
pagarnos.
Y lo lograremos hermanos cobradores, si, lo lograremos, la energía está en sus
manos marcando el teléfono de ese deudor que esquiva el sendero correcto, háganle
ver la gloria ...de estar al día.
Háganle saber a sus deudores que nuestro corazón es suyo pero que su billetera
es nuestra y que asi lograran salvarse....del embargo divino que tenemos
preparado.
Recuerden que el "padre nuestro" cambió y ya no dice "que
perdonen nuestras deudas asi como nosotros perdonamos a nuestros deudores",
lo debe haber traducido un abogado dedicado a esta noble especialidad de cobrar
y ahora se trata de ofensas. Asi que mis queridos fieles a no perdonar ninguna
deuda.
Hermanos. Que nuestros deudores tomen conciencia que ni Cristo los salvará de
nosotros.
Yo tengo Fe.
Hasta la próxima.
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SITIO
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