Este
aviso no es real, pero debería serlo.
El
Gerente de Cobranzas debe tener entre sus habilidades saber reclutar el mejor
equipo de cobradores y una
de las estrategias mas importantes en la elección del personal es asignar
para cada rol , la persona adecuada.
El
Rol en cobranzas tiene que ver, además que con las acciones a realizar, con
el tipo de mora a tratar de recuperar y allí es donde resulta recomendable
para gestionar mora temprana, en donde principalmente se utiliza el teléfono,
personas activas, jóvenes, decididas, involucradas en cada una de
las decenas de llamada diarias, aportando la misma energía en la primera que
en la última, un trabajo intenso que requiere de mucha vitalidad.
En
cambio, tanto como para los casos que los jóvenes no lograron recuperar, como
los que se complican para solucionar de mora mas avanzada, se requiere de
alguien con mayor experiencia, de personalidad mas asentada, con diversidad de
recursos y argumentos, paciencia y “cerebro”.
Y
esto se logra además de con talento natural, con experiencia de vida y años.
Con la sabiduría que solamente los que ya pasamos determinadas etapas
personales podemos brindar.
Es
algo muy parecido a cuando la locura del año 2000 hacia resurgir al viejo
Cobol para adaptar los sistemas de las grandes computadoras de los centros de
cómputos, y las empresas requerían desesperadas a esos viejitos piolas que
eran los únicos que lo manejaban para salvarles el cambio de milenio y no
colapsara todo. Allí se revalorizaba los conocimientos técnicos y se
gastaron fortunas para poder conseguirlos.
En
cobranzas considero que siempre habrá que valorar la historia, experiencia de
vida y el asiento de los años para solucionar lo que la energía y
electricidad de la juventud difícilmente pueda hacerlo.
Aguanten
las arrugas!!!!!!!!!
Hasta
pronto.
SITIO
DEL INSTITUTO PANAMERICANO DE GESTIÓN DE LA SALUD