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01
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CÓMO INCREMENTAR LA
CLIENTELA EN EL CONSULTORIO ODONTOLÓGICO
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DR. JAIME OTERO M. *
DR. JAIME I. OTERO I **
(Cirujanos-Dentistas)
*
** Egresados de la Maestría de Gerencia de Servicios de Salud de la
Facultad de Medicina de la UNMSM
* ** Autores de 4 Libros sobre Gerencia en Odontología
*
Presidente de la Asociación Panamericana de Gerencia de Servicios de
Salud.
**
Secretario del Comité Ejecutivo de la Asociación Latino Americana de
Gerenciamiento Odontológico.
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02
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PLANIFIQUE ESTRATÉGICAMENTE
EL EJERCICIO DE SU PROFESIÓN
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DR. PEDRO MENDOZA A.
(Médico-Cirujano)
Profesor
Titular de la Facultad de Medicina de la UNMSM en Administración y
Gerencia en Salud.
Maestría
en Planificación Estratégica en Londres.
Autor
de 2 Libros sobre Planificación Estratégica y Evaluación Económica
en Salud.
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03
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LA COMUNICACIÓN Y EL
TRABAJO EN EQUIPO EN LAS ENTIDADES DE SALUD PRIVADAS Y PÚBLICAS
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DRA. ISABEL CHAW
(Médico-Cirujano)
Médico Pediatra, con doce ańos de experiencia en Gestión de
Servicios de Salud.
Egresada
de la Maestría en Psicología Organizacional,
Estudios
en Japón (Total Quality Management, Osaka),
ESAN, Pontificia
Universidad Católica del Perú,
Universidad
Ricardo Palma y
Universidad
Peruana Cayetano Heredia.
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04
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EL CONTROL EN LA GESTIÓN DE
SERVICIOS DE SALUD
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DRA. LUISA RENÉ HIDALGO
(Médico-Cirujano)
Magister
en Ciencias
Universidad de Londres)
Profesora Invitada de la Maestría de Gerencia de Servicios de
Salud de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
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05
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MEJORAMIENTO DE LA
SATISFACCIÓN DEL PACIENTE
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DR. RAÚL DÍAZ
(Médico-Cirujano)
Presidente del Comité Nacional de Salud Ocupacional a
la fecha. Ministerio de Salud – Consejo Nacional de Salud
Miembro Titular del Comité Nacional de Salud Ocupacional 2002 - 2003
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06
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UTILIZACIÓN PRÁCTICA DE
LOS ELEMENTOS DE MARKETING EN SALUD
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DR. JAIME OTERO M.
DR. JAIME I. OTERO I.
(Cirujanos-Dentistas)
*
** Egresados de la Maestría de Gerencia de Servicios de Salud de la
Facultad de Medicina de la UNMSM
*
** Autores de 4 Libros sobre Gerencia en Odontología
*
Presidente de la Asociación Panamericana de Gerencia de Servicios de
Salud.
**
Secretario del Comité Ejecutivo de la Asociación Latino Americana de
Gerenciamiento Odontológico.
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07
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MEJORAMIENTO DE PROCESOS EN
SALUD
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DR. IVÁN GUILLÉN
(Médico-Cirujano)
* Curso de Especialización en Organización
Métodos y Sistemas; Pontificia Universidad Católica del Perú; 2000,
Lima
* Diplomado de Gerencia de Calidad
de Servicios; Centro Interamericano de Estudios de Seguridad Social; del
13 de Abril al 15 de Mayo, 1998; México D.F.
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