Palabra clave: GERENCIA EN SALUD. GESTIÓN EN SALUD

Este Artículo es continuación de los denominados:

GESTIÓN EMPRESARIAL DE LA LOGÍSTICA EN SALUD (1) y de
GESTIÓN EMPRESARIAL DE LA LOGÍSTICA EN SALUD (2)

CAPÍTULO 2.

LA LOGÍSTICA EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL.

1. Organización de las empresas.-

Toda empresa está constituida por Unidades de diversa índole, cada una de ellas creadas de acuerdo a los Objetivos de la entidad. Cada una de ellas tiene muy claramente establecida una Meta a ser alcanzada.

Para lograr estas Metas se deben ejecutar diversas acciones llamadas Actividades. Para cumplir estas Actividades se tienen Necesidades. Cada una de estas Necesidades solamente se podrán desarrollar si se cuenta con el dinero suficiente para ellas, dinero que se encuentra destinado en Partidas específicas, las cuales serán invertidas de acuerdo a un Calendario.

El conjunto de Metas de las diferentes Unidades constituyen parte del Plan Estratégico a ser desarrollado.

UNIDADES

OBJETIVOS

METAS

ACTIVIDADES

NECESIDADES

PARTIDAS

CALENDARIO

Las Oficinas de Logística y de Abastecimiento se encargan de solucionar las Necesidades de las distintas Unidades.

Las Oficinas de Presupuesto y Planificación de toda entidad ejecutan sus actividades a través del uso de Partidas, de acuerdo a un Calendario.

Las Partidas se manejan de acuerdo a Ordenes de Compra (O/C) cuando se trata de adquisición de bienes y de Ordenes de Servicios (O/S) cuando se trata de adquisición de Servicios. 

Lo importante es que todo gasto que se realice debe provenir de su propia Partida específica. No se puede destinar dinero de una de ellas para realizar una adquisición que se encuentre incluida en otra partida pues esta figura se denomina “malversación económica” y es un delito de orden administrativo.

2. Procesos Técnicos en Logística:

Los denominados Procesos Técnicos en Logística comprenden un conjunto de procedimientos y documentos que deben ser elaborados y desarrollados en toda entidad con el fin de lograr los objetivos que hayan sido propuestos. Son herramientas tecnológicas de la Logística que permite vitalizar el desarrollo de la gestión.

Entre los principales Procesos Técnicos de Logística tenemos los siguientes:  

1. SUBSISTEMA DE INFORMACIÓN	1a. Catalogación
	1b. Registro de Proveedores
	1c. Programación
	1d. Registro y Control
2. SUBSISTEMA DE OBTENCIÓN	2a. Adquisición
	2b. Recuperación de Bienes
3. SUBSISTEMA UTILIZACIÓN	3a. Almacenaje
	3b. Mantenimiento
	3c. Distribución
	3d. Disposición Final

 

De manera ordenada iremos comentando secuencialmente sobre las características que debe tener cada uno de estos procesos.

11. Subsistemas de Información.

1a. Catalogación.-

Definición.-

Consiste en la disposición de un documento denominado Catálogo en el cual se encuentran consignados de manera ordenada, por grupos de elementos y estos a su vez ordenados de manera muy detallada e individualizada (items) alfabéticamente todos los bienes y servicios que son necesarios para el desarrollo de las actividades de una entidad.

Es un proceso a través del cual se obtiene, depura, homogeniza, ordena, codifica, actualiza y proporciona información de los bienes y servicios que requiere la entidad. Es la esencia de cualquier proceso sistemático de tratamiento de información. El lenguaje usado en este proceso, es el numérico, en base al empleo de fórmulas codificadas con carácter universalmente adoptado.

Objetivos.-

Entre los objetivos de contar con un Proceso de Catalogación, tenemos:

• Propiciar el uso de un documento informativo para la gestión de abastecimiento.

• Proporcionar información apropiada, sistematizada, simplificada y completa, referida a bienes y servicios.

• Emplear un lenguaje homogéneo para el abastecimiento.

• Implantar la uniformidad progresiva de bienes y servicios

Utilización.-

Este documento será utilizado por las unidades orgánicas de la entidad, que tengan que estimar y solicitar bienes y servicios,. Será igualmente utilizado por los proveedores para conocer las especificaciones precisas con las cuales desea ser aprovisionada la organización que solicite adquirir bienes.

También es muy utilizado por la Unidad de Abastecimientos de la entidad, ya que con este documento se podrá tener la seguridad de hablar un lenguaje homogéneo entre los integrantes de su Unidad y respecto a lo que solicite a los proveedores.

El Catálogo de Bienes y Servicios.-

Actualmente no se cuenta en el ámbito gubernamental con un Catálogo de Bienes y Servicios actualizado, debido a:

• El proceso de Globalización que vive nuestra sociedad, que hace muy difícil mantener este documento de manera actualizada eficientemente.

• El alto grado de competitividad de los mercados. Existe diversidad de elementos que cumplen funciones semejantes o muy poco diferenciadas.

• Los cambios acelerados en la tecnología y en las especificaciones individuales de los bienes. Lo que hoy es novedad, mañana es ya un objeto sin uso rutinario.

• Obsolescencia rápida de los diferentes bienes, ya que las empresas dejan de fabricar algunos de ellos pues estos son raídamente reemplazados por alternativas más modernas y sofisticadas.

Formulación y Aprobación.-

• Es un documento que se formula o elabora progresivamente, pues debe existir un continuo proceso de incorporación y eliminación de bienes y servicios, de acuerdo a la variabilidad de demanda de necesidades de la entidad y de acuerdo a los avances que se produzcan en el sector a ser catalogado.

• Su actualización, divulgación y empleo, deben ser permanentes y constantes, por ser un importante elemento de consulta regular en toda persona relacionada con la Logística.

• Debe ser aprobado por la Superintendencia de Bienes Nacionales, de acuerdo a regulaciones legales vigentes.

Características.-

• Simple: debe ser un documento que contenga información básica, de fácil lectura y correcta identificación de cada uno de los elementos incluidos en él.

• Abierto: que permita la constante inclusión, exclusión y modificación para que siempre sea un documento que revista actualidad.

• Interrelacionado: debe estar redactado en lenguaje relacionado con la contabilidad, presupuestos, etc.

• Nacional: Debe incluir los elementos (bienes o servicios) que sean demandados o necesitados por las entidades públicas del país (elementos generalmente utilizados).

• Especializado: Debe incluir todos los elementos de cada uno de los grupos genéricos (Agrupación de diversos bienes y/o servicios de acuerdo a la naturaleza y características de los mismos).

• Mecanizable: Debe ser posible de ser trasladado a programas sistematizados (computarizados) que permita su uso universal de manera sencilla y práctica. 

SIMPLE : de fácil utilización

ABIERTO: que permita ser variado

INTERRELACIONADO: con el mundo de la Gestión

NACIONAL. Incluya lo que se usa en todo el país

ESPECIALIZADO: clasificado por grupos de bienes

MECANIZABLE: utilizable por medios computarizados

Estructura del Catálogo.-

Un Catálogo cuenta con diversas Secciones, teniendo cada una de ellas características muy propias. Entre las Secciones tenemos:

GRUPOS GENÉRICOS

CLASES

ITEMS

CADA ITEM TIENE UNA CODIFICACIÓN ESPECÍFICA

a)    Grupo Genérico: es el conjunto de bienes o servicios que por sus características comunes se agrupan en un mismo rubro identificatorio, de acuerdo con el destino, uso y aprovisionamiento de los mismos.  

Como ejemplo de Grupos genéricos podemos citar:

·         Alimentos para personas

·         Materiales de construcción

·         Mobiliario y enseres de oficina.

 

b)  Clase: Es la agrupación de bienes o artículos, ordenados alfabéticamente, comprendidos dentro del grupo genérico, que indica la denominación del bien conceptuado como tal.

            Dentro del Grupo Genérico: “Materiales de Construcción”                podemos citar algunas Clases:

·         Clavos de acero
·         Lijas para madera

 

C) Item: Es el bien que en forma específica se encuentra definido dentro de una Clase por la descripción de sus características que lo diferencian uno del otro.

  Podemos señalar como ejemplo de Item, los siguientes:  

Grupo Genérico         :  Materiales de Construcción
Clase                      :  Clavo de Acero
Items                      :  Clavo de acero de ½ pulgada
                                 Clavo de acero de 2 pulgadas     

Codificación de los Items: con el fin de lograr su fácil y rápida identificación, los Items se caracterizan por ser nominados con 10 dígitos, divididos en las siguientes maneras.

a)  Los 3 primeros dígitos indican el tipo de bien o servicio. Se antecede este prefijo con las letras “B” cuando se trata de un Bien o con la letra “S” cuando se trata de un Servicio. Luego de esta letra, se indican las cifras 01, 02, 03 etc., de acuerdo al tipo de bien o servicio de que se trate.

b)    Cada Clase se identifica con otros 3 dígitos adicionales que se colocan a continuación de los 3 primeros caracteres señalados en el acápite a)

    c)   Cada Item propiamente dicho se identifica a través del uso de 4           cifras.

Ej: B71 111 0902 Borrador de lápiz (por poner un ejemplo cualquiera en donde B/1 Indica un Bien del grupo 71, las 3 siguientes cifras 111 indican la Clase a la que pertenece el bien (ej. Materiales de escritorio) y las 4 últimas cifras 0902 indican con precisión que se trata de un borrador de lápiz.  

Hay que indicar muy claramente que no se colocan espacios para separar las cifras. El Item descrito será escrito de la siguiente manera: B711110902  

En este Catálogo que estamos refiriendo, se debe colocar igualmente la Unidad de Medida (UM) del Bien o Servicio (si se considera por Unidades,  por Kilos, por litros, por galones, por pares, etc.)

También se coloca a continuación la específica de Gasto (Partida específica a la que pertenece el bien o servicio) Ej. 30.15 (Partida número 30, rubro 15)

Se debe también escribir o señalar la Cuenta Contable a la que pertenece el bien o servicio, de acuerdo a lo especificado en el Plan Contable Nacional. Ej. 21701 que pertenece a materiales de enseñanza, etc.

1b. El Registro de Proveedores.-

Definición.-

Es un proceso a través del cual se recoge, analiza y evalúa la información referida a los proveedores de la empresa.

Es una base de datos que permite el análisis y verificación, para calificar la idoneidad del proveedor. Es de carácter referencial.

Se refiere este Registro de Proveedores no solamente a la existencia real y legal del proveedor, sino también abarca la información referida a Indicadores que lo catalogue como idóneo y confiable.

La información se debe congregar en la obtención de la mayor cantidad de datos sobre juicios, declaración de quiebra, fusiones, premiaciones, innovaciones productivas, balance patrimonial, solvencia moral de los accionistas y directivos, etc., etc.

Se catalogan los proveedores por orden alfabético según la Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU). Se clasifican por grupos de artículos y servicios que brindan, por las Marcas de cada uno de ellos y se incluye toda aquella información adicional que sea provechosa.

Para la elaboración de un Registro de Proveedores es necesario recabar la mayor cantidad de información posible. Hay que saber delimitar el universo existente de acuerdo a las necesidades de las cuales uno deba ser aprovisionado, buscando de incluir en el registro, solamente a aquellos proveedores calificados y que nos otorguen confianza, seriedad y garantía de cumplimiento.  En los momentos iniciales en los cuales uno está iniciando el proceso de recolección de información, se recomienda realizar un llamamiento público para la inscripción de los proveedores, preferiblemente a través de algún diario de  circulación nacional. A quienes respondan a nuestro llamado y soliciten ser inscritos habrá que clasificarlos y codificarlos debidamente. Posteriormente se procederá a una real y concienzuda evaluación de todos y cada uno de ellos para no tener sorpresas desagradables.

Cuando se trabaja una licitación o cuando se desea hacer un pedido de aprovisionamiento, se recomienda consultar con un organismo estatal denominado CONSUCODE (Consejo Superior de Contratación y Adquisiciones del Estado) que regula por Ley todo lo relacionado a las adquisiciones de parte de las entidades del estado. CONSUCODE dispone de un documento que contiene la relación de todos los proveedores calificados favorablemente para aprovisionar al Estado y también incluye a aquellos que han sido descalificados con ese fin. Es muy importante consultarlo cuando se realice cualquier adquisición para evitarse sorpresas.

1c. Programación.

 Definición.-

Es un proceso mediante el cual se prevee en forma racional y sistemática, la satisfacción de las necesidades de bienes y servicios para el cumplimiento de las metas asignadas a las diversas unidades orgánicas de la institución.

Es válido expresar que uno de los objetivos de esta fase de la programación, es obtener una lista depurada y sobre todo detallada de todo aquello que debe ser adquirido para aprovisionar a las distintas Unidades de nuestra institución y esto solamente se puede lograr después que cada una de estas Unidades nos hayan hecho llegar su Cuadro Anual de Necesidades, de acuerdo a lo especificado en el Catálogo de la entidad.

Qué se programa ?

      a)  Bienes: todos los elementos materiales que sean
individualizables, que se puedan medir intercambiar y utilizar para el proceso productivo: artículos materiales, insumos, instrumentos, maquinarias, equipos, repuestos, accesorios, etc.
b)   Servicios:  comprende el trabajo, efecto o resultado que
presta una persona natural o jurídica, combinando el potencial humano y los recursos materiales y financieros.
c) Obras: Una muy buena definición para identificar plenamente lo que en Logística se denomina como Obra es toda aquella adquisición que se realiza en una entidad, la cual modifica los planos arquitectónicos. Cambiar unas cortinas o el piso de un ambiente o confeccionar muebles fijos para un determinado ambiente será una adquisición de bienes. Si se realiza la construcción de paredes, apertura de puertas o ventanas, hecho que modificará indefectiblemente el plano del lugar, esta adquisición adquirirá el carácter de Obra.

La programación de cualquier Obra tiene un tratamiento especial dentro de la logística, pues debe contar con un expediente técnico específico

Quién programa ?

La acción de programar es un proceso de responsabilidad compartida en la cual intervienen las personas que trabajan en distintos estamentos, ya que es un proceso que se inicia en los niveles más bajos de la organización, ya que todas las Unidades tienen sus propias necesidades, las cuales deben ser expresadas de manera precisa para su posterior adquisición.  

Un sector bastante especializado en la función de programación es la unidad de Planificación y Presupuesto o aquella que cumpla estas funciones a pesar que no disponga de ese nombre. La Unidad de Logística (Abastecimiento) es quien evalúa, califica y completa el proceso. 

Cómo se debe Programar ?

Fundamentalmente con los siguientes criterios:
a)    Uniformidad: respecto a los lineamientos adoptados. De ser posible, se debe mantener siempre los mismos criterios de selección de bienes o servicios y los mismos parámetros de acción para el desarrollo de nuestras actividades. Cuando se producen grandes cambios en las adquisiciones, se puede originar desbalances entre lo que tenemos y lo nuevo que necesitemos.  

b)    Racionalidad: Se hará de manera muy ordenada y lógica. Nadie deberá solicitar la compra de bienes estrambóticos.  

c)     Flexibilidad: Se debe facilitar la actualización técnica y científica de todas las áreas de nuestra entidad, actuándose con la debida elasticidad de criterio en la selección de bienes buscándose siempre que las Unidades cumplan sus metas con aquello que soliciten o con mejores productos que les faciliten y potencien su trabajo.  

d)    Equilibrio: debe lograrse un punto de absoluta concordancia entre los criterios de previsión, las metas existentes y la disponibilidad presupuestal.

e)    Periodicidad: Las acciones de Logística se desarrollarán preferentemente de manera anual, pero nada impide que se actúe en períodos complementarios, de acuerdo a las necesidades de nuestra entidad.  

f)      Austeridad: Debe realizarse una estimación y evaluación equilibrada, actuándose de manera mesurada en la adquisición de bienes, servicios u obras, realizándose una adecuada combinación entre necesidades y posibilidades económicas.

CRITERIOS PARA PROGRAMAR

1. Uniformidad

2. Racionalidad

3. Flexibilidad

4. Equilibrio

5. Periodicidad

6. Austeridad

Criterios de Austeridad.-  

a)  Utilidad múltiple: buscar que aquello que sea adquirido sirva para ser utilizado para diferentes fines.

b)  Uniformidad: programar la adquisición de bienes uniformes y que no obliguen a cambios futuros por habernos salido de normas generales de los bienes que sean comprados.

    c)  Durabilidad: propender a que todo aquello que se adquiera       tenga márgenes racionales de duración para evitar duplicidad en el gasto por malas elecciones.

    d)   Equilibrio: lo que se adquiera se deberá realizar de acuerdo a   la cantidad y frecuencia de uso según el número de usuarios de la empresa. Se expresa que se debe comprar “lo justo y necesario”.

    e)  Prioridad: siempre se comprará lo indispensable, evitándose    lógicamente todo gasto superfluo o más aún, innecesario.

     f)   Continuidad: adquirir productos que se encuentren en el        mercado y no complicarse comprando productos que                 eventualmente sean semejantes u homólogos pero cuyo           aprovisionamiento es complejo.

   g) Obtención prioritaria:programar cuidadosamente los productos   que sean habitualmente escasos en el mercado, los que sean de        uso común y que nunca deben faltar en volúmenes adecuados y        que generen competencia entre varias alternativas de productos        semejantes.

  h) Conservación: La conservación del bien adquirido en condiciones  de operatividad debe ser simple, de mantenimiento sencillo y que       sea racionalmente espaciado para no distraer recursos económicos       o humanos con mucha inusual frecuencia.

i) Costos adicionales: preocuparse mucho en que lo que se
adquiera no genere nuevos gastos respecto a su transporte, almacenamiento y conservación en condiciones de seguridad.

 

CRITERIOS DE AUSTERIDAD

1. Utilidad múltiple

2. Uniformidad

3. Durabilidad

4. Equilibrio

5. Prioridad

6. Continuidad

7. Obtención prioritaria

8. Conservación

9. Costos adicionales

El Proceso de Programación.-

Contempla el cumplimiento de varias etapas:

1. Determinación de Necesidades.- Partiendo del principio general de la administración, del proceso de gestión y de la planificación estratégica en particular, que para alcanzar una meta debo realizar ciertas actividades o efectuar determinadas compras, lo primero que debe ser establecido de la mejor manera posible, es el llamado “Cuadro de Necesidades” de cada una de las unidades operativas de nuestra institución.

Si no se establece al detalle las necesidades generales y particulares, o si el Departamento de Logística no recibe la información necesaria y de manera específica en el momento oportuno, nadie podrá cumplir sus labores y los objetivos de la entidad nunca se podrán alcanzar.

a) Debe desarrollarse un Cuadro de Necesidades:

* que sea lo más completo posible : no debe olvidarse nada al programar las adquisiciones ya que siendo este proceso bastante delicado y complejo, una entidad no puede ni debe estar comprando permanentemente y sobre todo, no lo deberá hacer para solucionar los problemas que no fueron debidamente previstos.

Hay que tener presente que cuando falta un bien o se carece de un servicio necesarios para una buena operatividad, generalmente no es por culpa de las personas del área de Logística sino que puede deberse a falta de orden de quienes debieron hacer sus pedidos en un momento determinado o también a que estas personas realizaron sus pedidos de manera equivocada. En logística no se puede solicitar la compra de “lapiceros azules” sino que este bien y el correspondiente pedido debe ser descrito con mucho detalle: “ 50 unidades de lapiceros de plástico de tinta seca de color azul, mango con una sección transversal hexagonal, bordes redondeados, con tapa, resorte interior”. 

* Que se estructure de acuerdo a las metas de la entidad, las características de cada Unidad Operativa y en relación a la cantidad de personal existente.

* Codificación de los bienes: todo bien o servicio debe ser individualizado a través de un código específico del cual ya hemos hecho referencia en el rubro de catalogación.

* Denominación de los bienes: cada bien debe ser descrito de manera muy clara y sencilla, utilizando un lenguaje universalmente conocido. Evitar las sofisticaciones innecesarias y todo término que pueda generar confusiones. Evitar los modismos idiomáticos que resta universalidad as los procesos. No dejar de tener en cuenta que con la globalización muchas veces será necesario importar objetos.

* Unidad de medida: los Cuadros de Necesidades deberán contener obligatoriamente las Unidades de Medida aceptados por el mundo especializado. Se pedirán Unidades de jeringas descartables, litros de alcohol, litros de suero, rollos de algodón de 1,000 gramos, etc. El suero y el alcohol no se pueden pedir “por botellas” ni los rollos de algodón sin especificar el peso pues estas son unidades de medida absolutamente imprecisas.

* Precio Unitario: Todo bien debe ser valorado unitariamente o máximos e puede utilizar la denominación de por docena o por ciento o millar. Se puede incluir estos totales, pero la valoración será claramente señalada de manera individual

* Unidades a requerir: se debe señalar muy claramente en el documento denominado Cuadro de Necesidades que se debe alcanzar al Departamento de Logística, el número exacto de unidades requeridas. 

* Período en que se necesita: si bien toda Unidad conoce con precisión el tiempo promedio que se necesita entre la presentación del documento de pedido y cuando el bien se encuentre en el área de almacén, se debe especificar para qué períodos operativos e está solicitando el bien. Se puede referir a trimestres, cuatrimestres o períodos de tiempo previamente establecidos por la entidad, por razones de trabajo, estacionalidad o ejecución de actividades.

* Valor total estimado: cada Unidad deberá hacer un cálculo general del valor de cada item que haya pedido, aunque será la Oficina de Logística en coordinación con la de Presupuesto y la de Abastecimiento, quienes determinen si es posible atender lo pedido de acuerdo al monto del dinero que haya sido asignado a la entidad por el organismo        central, así como la prioridad en el gasto que el bien solicitado representa.  

CARACTERÍSTICAS DEL CUADRO DE NECESIDADES

que sea lo más completo posible

que se estructure de acuerdo a las metas de la entidad

que exista codificación de los bienes

que los bienes se encuentren denominados claramente

que existan Unidad de medida bien precisas

que se especifique el precio unitario

Unidades a requerir

que se especifique el período en que se necesitan los bienes solicitados

que exista un valor total estimado

 

b). Ajuste Presupuestario: Conforme ya expresamos líneas arriba, la Unidad de Logística coordina con la de Presupuesto las posibilidades de adquisición, manteniendo siempre un equilibrio financiero. Esta racionalidad en el gastos e debe respetar siempre y se deberán hacer ajustes en las adquisiciones de acuerdo a los avances de las metas propuesta dentro de cada Unidad.

2. Consolidación de Necesidades.-

Se debe reunir todos los pedidos que se derivan del análisis del Cuadro de Necesidades, en un solo cuadro general que será empleado para sustentar y formular el presupuesto del pliego. No se podrá calcular el dinero que sea necesario si no se conoce qué bienes o servicios son necesarios para alcanzar las metas u objetivos de la entidad.

3. Formulación del Plan de Obtención.-

Es un proceso por el cual se determina cuáles y cuántos bienes habrán de adquirirse, a qué costo y en qué período. Se hace un consolidado de todas aquellas necesidades que se deberán proveer para el próximo período operativo.

Este documento se formula o determina luego de aprobado el presupuesto que haya sido asignado a la entidad.

 

BIENES	PO = CN - EF	(ALMACEN + PROPIO)
SERVICIOS	PO = CN - SP	(PROPIOS

 

PO = PLAN DE OBTENCIÓN

CN = CUADRO DE NECESIDADES

EF = EXISTENCIA FÍSICA

SP = SERVICIOS PROPIOS

 

El significado de estos conceptos es el siguiente:  

El PO es el denominado Plan de Obtención, vale decir, aquel documento en que se hace un consolidado de aquello que nos será necesario adquirir (Cuadro de Necesidades) menos aquello que tenemos en existencia en la empresa.

En el caso de Bienes lo que adquiriremos será la resta entre aquello que haya sido solicitado menos la Existencia Física en nuestros almacenes o depósitos. 

En el caso de Servicios lo que será necesario adquirir será la diferencia entre lo Necesario y aquellos servicios que pueden ser provistos directamente por el personal de la empresa  (servicios propios), sin que ello irogue ningún gasto adicional.

(continuará)

Los conceptos vertidos en este documento y en los que serán publicados en esta web sobre el mismo tema en los siguientes meses, han sido tomados de los apuntes del Curso que  fuera dictado por el distinguido Prof. Dr. Miguel Vera, en el IV Semestre de la Maestría de Gerencia de Servicios de la Facultad de Medicina de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos el año 2,003, a los cuales le hemos adicionado otros diversos conceptos tomados de libros y artículos que tocan esta especialidad y otras complementarias a ella.

El enfoque que brindó el Dr. Vera a su Curso nos pareció sumamente interesante.  
Nuestro único deseo ha sido que muchas más personas del ámbito hispano parlante se beneficien de sus enseñanzas y que estas no queden para provecho exclusivo de quienes hemos tenido el honor de ser sus alumnos. 

Los Autores.