Palabra
clave: GERENCIA EN SALUD. ADMINISTRACIÓN DE LA SALUD
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Si Ud. desea crear un gran servicio para sus clientes, siga los siguientes
pasos:
1.
Formule una declaración de la misión de servicio al cliente.
2.
Decida cómo va a medir el gran servicio que va a brindar. Defina los parámetros
que indicarán un servicio excelente.
3.
Diseñe e implemente un programa sistemático para brindar un servicio de
excelencia a sus clientes.
4.
Sostenga reuniones periódicas para evaluar el servicio que está ofreciendo a
sus clientes. Use como base la medición de los parámetros que definen el
servicio.
5.
Establezca un sistema de responsabilidades y recompensas para todo su
personal.
